Conditions de service

1. Introduction et champ d’application

La présente politique décrit de manière complète les règles et droits applicables lorsque vous utilisez notre site web, notre application mobile et nos services liés à la vente de meubles et d’articles d’ameublement.

Nous appliquons constamment le principe du « client avant tout » afin de vous offrir une expérience d’achat fiable, pratique et de haute qualité. Nous accordons une grande importance à la protection de vos droits et nous engageons à respecter strictement les présentes conditions de service à chaque étape de votre expérience d’achat.

2. Comptes utilisateurs et responsabilité du site

Comptes utilisateurs

Lors de la création d’un compte, vous devez fournir des informations personnelles exactes, valides et à jour, notamment votre nom, vos coordonnées et votre adresse e-mail. Ces informations sont utilisées pour vérifier votre identité, fournir des services personnalisés et assurer le bon déroulement des transactions.

Veuillez conserver vos identifiants et votre mot de passe de manière sécurisée et éviter tout partage avec des tiers. Votre compte constitue l’unique moyen d’accès et de transaction sur notre plateforme, et vous êtes responsable de toutes les activités effectuées via celui-ci.

En cas de connexion suspecte, d’utilisation non autorisée ou d’activité inhabituelle, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons les mesures nécessaires pour sécuriser votre compte. Toutefois, nous ne pourrons être tenus responsables des risques résultant d’une négligence personnelle.

Responsabilité du site

Nous faisons tout notre possible pour garantir la sécurité et la stabilité de notre site. Cependant, des interruptions ou erreurs peuvent survenir en raison de cas de force majeure ou de problèmes techniques indépendants de notre volonté. Dans ce cas, nous nous efforcerons de rétablir le service rapidement, sans pouvoir être tenus responsables des pertes directes ou indirectes qui pourraient en découler.

3. Informations produits, disponibilité des stocks et prix

Détails des produits

Nous fournissons des descriptions détaillées, des images et des spécifications techniques pour nos produits. Malgré notre vigilance, certaines erreurs peuvent subsister. Si vous constatez une information incorrecte, veuillez nous en informer rapidement.

Disponibilité des stocks

Les stocks évoluent en temps réel et peuvent changer rapidement. Si un produit devient indisponible après votre commande, nous vous contacterons afin de vous proposer une solution alternative ou un remboursement intégral.

Prix et ajustements

Les prix peuvent varier en fonction du marché ou des promotions en cours. Le prix confirmé lors de la validation de votre commande constitue le prix final applicable.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de tarification avant l’expédition de la commande.

4. Commandes et paiements

Confirmation de commande

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de celle-ci. La commande est considérée comme valide uniquement après acceptation de notre part.

Modes de paiement

Nous proposons des moyens de paiement sécurisés, tels que les paiements par carte bancaire. En cas de problème lors du paiement, veuillez contacter notre service client.

5. Livraison et transport

Délai de traitement

Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

Zone de livraison

Nous livrons uniquement en France.

Délai de livraison

Le délai de transport après expédition est estimé entre 6 et 12 jours ouvrables, selon les conditions logistiques externes.

Frais de livraison

Commandes supérieures ou égales à 99 € : livraison gratuite.

Commandes inférieures à 99 € : frais de livraison de 7 €.

Taxes et droits de douane

Tous les prix affichés incluent les droits de douane et taxes applicables. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé au client.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de livraison.

6. Politique d’annulation de commande

Annulation avant expédition

Vous pouvez annuler votre commande gratuitement à tout moment avant son expédition.

Pour cela, veuillez contacter notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande ainsi que la raison de l’annulation.

Après confirmation que la commande n’a pas encore été expédiée, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

Annulation après expédition

Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée directement. Vous pouvez toutefois :

Refuser le colis :
Vous pouvez contacter le transporteur afin de refuser la livraison. Dès réception du colis retourné, nous procéderons au remboursement sous 1 à 5 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

Demander un retour :
Si le colis a déjà été livré, vous pouvez demander un retour et un remboursement. Après vérification de l’état du produit, le remboursement sera effectué sous 1 à 5 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

7. Politique de retour et de remboursement

Conditions de retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours pour demander un retour ou un échange. Les produits doivent être inutilisés et conservés dans leur emballage d’origine avec les étiquettes et la preuve d’achat.

Procédure

Veuillez contacter notre service client par e-mail en précisant les produits concernés ainsi que la raison du retour ou de l’échange. Notre équipe vous accompagnera tout au long de la procédure.

Délai de traitement

Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après réception et validation du colis retourné. En cas d’échange, le nouveau produit sera expédié dès confirmation de votre demande.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.

8. Confidentialité et protection des données

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services et appliquons des mesures de sécurité telles que le chiffrement et le contrôle des accès afin de protéger vos informations.

Sauf obligation légale, vos données personnelles ne seront jamais partagées avec des tiers sans votre consentement.

Pour davantage d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

9. Résolution des litiges et droit applicable

En cas de litige, nous privilégions une résolution amiable par voie de négociation. À défaut d’accord, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes.

10. Modification des conditions de service

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web. La poursuite de l’utilisation du site après publication des modifications vaut acceptation des nouvelles conditions.

11. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, nous ne pourrons être tenus responsables des pertes indirectes, pertes de données ou pertes de profits résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser notre site ou nos services. L’utilisation du site se fait sous la responsabilité de l’utilisateur.

12. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site, y compris les textes, images, icônes, designs et mises en page, est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation préalable est strictement interdite.

13. Coordonnées

Pour toute question concernant nos conditions de service, veuillez contacter notre service client.

Téléphone du Service Client :+1(516)639-0575

E-mail :solutions@qirvexia.com

Adresse de contact :1 E White Hawthorne Dr,Savannah,GA 31419,United States

Horaires du service : Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 30 et de 14 h 00 à 18 h 00 (Heure d'Europe centrale, HEC)