Politique d’annulation de commande

Nous comprenons qu’il peut parfois être nécessaire d’annuler une commande. Veuillez consulter ci-dessous notre procédure d’annulation.

1. Annulation des commandes non expédiées

Si vous souhaitez annuler une commande qui n’a pas encore été expédiée, vous pouvez soumettre votre demande via l’un de nos canaux de service client.

Dans ce cas, vous recevrez un remboursement intégral de 100 % du montant payé, sans aucun frais.

2. Annulation des commandes déjà expédiées

Une fois la commande expédiée, il n’est plus possible de l’annuler directement. Toutefois, vous pouvez initier une procédure de retour après réception du colis.

Pour cela, veuillez suivre les instructions de retour figurant sur le colis ou contacter notre service client pour obtenir de l’aide.

3. Procédure de remboursement

Délai de traitement

Après réception de votre demande d’annulation, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables une fois la demande approuvée.

Mode de remboursement

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial.

4. Contact et assistance

Si vous avez des questions concernant l’annulation de votre commande ou si vous avez besoin d’aide, veuillez contacter notre service client par les moyens indiqués sur notre site.

Téléphone du Service Client :+1(516)639-0575

E-mail :solutions@qirvexia.com

Adresse de contact :1 E White Hawthorne Dr,Savannah,GA 31419,United States

Horaires du service : Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 30 et de 14 h 00 à 18 h 00 (Heure d'Europe centrale, HEC)